Catatan: dokumen ini adalah kerangka awal yang harus ditinjau penasihat hukum Anda sebelum peluncuran, dan disesuaikan dengan badan hukum serta praktik yang benar-benar berjalan.
1. Risiko pembatasan dan pemblokiran nomor WhatsApp
Layanan ini mengirim dan menerima pesan lewat WhatsApp menggunakan aplikasi WhatsApp biasa, bukan WhatsApp Business API resmi. Konsekuensinya harus Anda pahami sebelum memakainya:
- WhatsApp dapat membatasi, menangguhkan, atau memblokir nomor yang dianggapnya berperilaku otomatis, tanpa pemberitahuan dan tanpa proses banding yang dapat kami tempuh atas nama Anda.
- Kami tidak menjamin bahwa nomor Anda tidak akan diblokir, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pemblokiran tersebut.
- Anda sangat disarankan memakai nomor khusus yang bukan nomor pribadi maupun nomor utama bisnis Anda, dan tidak memakai layanan ini untuk mengirim pesan promosi atau pesan massal kepada pihak di luar tim internal Anda.
Bila nomor Anda terkena pembatasan, data dan konfigurasi akun Anda tidak hilang; layanan dapat dilanjutkan dengan menyambungkan nomor pengganti.
2. Layanan yang diberikan
NgobrolData adalah alat untuk membaca data dari database yang Anda sambungkan sendiri. Layanan ini tidak menyimpan salinan data bisnis Anda, tidak menulis ke database Anda, dan tidak menggantikan sistem pencatatan yang Anda pakai.
3. Akun dan verifikasi
Pendaftaran diverifikasi melalui kode sekali pakai (OTP) yang dikirim ke WhatsApp, bukan melalui email. Anda bertanggung jawab menjaga akses ke nomor yang Anda daftarkan, dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
4. Kewajiban Anda atas data yang disambungkan
- Anda menyatakan berhak menyambungkan database yang Anda hubungkan, dan berhak memproses data yang ada di dalamnya.
- Anda tetap menjadi Pengendali Data atas data pelanggan, pasien, atau pihak ketiga lain yang ada di database Anda. Kewajiban Anda menurut UU PDP tidak berpindah kepada kami.
- Anda bertanggung jawab membatasi izin pengguna database yang Anda buat. Kami menyarankan pengguna baca-saja dengan akses hanya ke tabel yang memang perlu dibaca.
5. Model bahasa dan akurasi jawaban
Jawaban dihasilkan dengan bantuan model bahasa yang menerjemahkan pertanyaan menjadi kueri SQL. Kami tidak menjamin bahwa setiap jawaban benar atau lengkap. Setiap jawaban disertai kueri yang menghasilkannya supaya dapat Anda periksa, dan pemeriksaan itu adalah tanggung jawab Anda sebelum angka dipakai untuk mengambil keputusan.
6. Akses gratis dan dukungan sukarela
Akses dasar diberikan tanpa biaya, dengan Anda menyediakan kunci API model bahasa sendiri (BYOK). Biaya pemakaian model ditagih langsung kepada Anda oleh penyedia model tersebut. Dukungan berupa donasi bersifat sukarela, tidak dapat dikembalikan, dan tidak menciptakan kewajiban tingkat layanan apa pun dari pihak kami.
7. Ketersediaan layanan
Layanan diberikan apa adanya (as is). Kami tidak menjanjikan ketersediaan tanpa gangguan, waktu tanggap tertentu, atau kesinambungan fitur. Perubahan atau penghentian fitur akan diberitahukan lewat kanal yang tersedia sejauh dapat dilakukan.
8. Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, PT Contoh Data Nusantara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian yang timbul dari keputusan bisnis yang diambil berdasarkan jawaban layanan ini.
9. Larangan pemakaian
- mengirim pesan promosi atau pesan massal lewat layanan ini;
- menyambungkan database yang Anda tidak berhak mengaksesnya;
- berupaya melewati pembatasan teknis, termasuk batasan baca-saja dan pembatasan nomor yang diizinkan;
- memakai layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia.
10. Penghentian
Anda dapat berhenti kapan saja dengan menghapus koneksi database dan akun Anda. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan sejauh keadaan memungkinkan.
11. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah sebelum ditempuh jalur hukum.
12. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@ngobroldata.com atau WhatsApp +62 812-3456-7890.